Zásady ochrany osobních údajů

V OpenSide bereme ochranu vašeho soukromí velmi vážně. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme a jak je chráníme, když si objednáváte chemické čištění interiéru vozu nebo pouze procházíte naše webové stránky. Veškeré zpracování probíhá v souladu s GDPR a platnými právními předpisy České republiky.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Když si objednáváte čištění interiéru auta nebo se informujete o službách, žádáme pouze údaje, které jsou skutečně potřebné: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, adresu pro předání/převzetí vozu a případně poznámky k vozu či specifickým skvrnám. Díky tomu můžeme domluvit termín, zaslat připomenutí, provést čištění správným způsobem a vrátit auto na správné místo.

Při používání webu se také automaticky zpracovávají základní technické údaje (typ prohlížeče, navštívené stránky, doba strávená na webu) prostřednictvím anonymizovaných analytických nástrojů. Tyto informace nám pomáhají zjistit, o které služby (např. tepování sedaček, čištění kůže, dezinfekce klimatizace, ozonizace) je největší zájem a jak můžeme web dále vylepšovat. Tyto údaje nejsou spojovány s konkrétní osobou, pokud neodešlete kontaktní nebo objednávkový formulář.

2. Jak údaje používáme

Vaše údaje používáme výhradně k poskytování objednaných služeb čištění interiéru a souvisejících úkonů:

potvrzení termínu předání a převzetí vozidla a zasílání připomínek,
kontaktování v případě nejasností ohledně vozu, znečištění nebo případných dodatečných nákladů,
zasílání faktur nebo potvrzení o platbě,
vedení jednoduchých poznámek k zakázkám, aby i příští čištění proběhlo ve stejné kvalitě a podle vašich preferencí.

Údaje nejsou sdíleny ani prodávány třetím stranám pro marketingové účely. Komunikační zprávy se týkají pouze vašich objednávek, pokud nám výslovně neudělíte souhlas se zasíláním příležitostných informací o službách nebo novinkách.

3. Fotografie vozidla a interiéru

V některých případech můžeme (s vaším souhlasem) pořizovat fotografie interiéru, skvrn, poškození nebo specifických míst ve voze. Tyto snímky slouží k dokumentaci stavu před čištěním, k návrhu správného postupu nebo k případné konzultaci se specialistou. Fotografie jsou ukládány bezpečně a používány pouze v rámci procesu čištění nebo – pokud s tím souhlasíte – anonymizovaně jako ukázky výsledků na webu či sociálních sítích.

O odstranění jakékoli fotografie můžete kdykoliv požádat.

4. Zabezpečení údajů

Veškeré zprávy, objednávky, kontaktní údaje i fotografie jsou ukládány na zabezpečených zařízeních a službách se sídlem v EU. Přístup k nim mají pouze ti pracovníci, kteří údaje nezbytně potřebují k vyřízení vaší objednávky a poskytnutí služeb čištění interiéru.

5. Historie objednávek

Uchováváme stručnou historii předchozích zakázek a vašich preferencí (například požadovaná intenzita čištění, požadavek na ozonizaci, speciální péče o kůži apod.), aby bylo možné opakovaná čištění provádět rychleji a ve stejné kvalitě. Tuto historii lze na vaši žádost kdykoli smazat, pokud to nebrání splnění zákonných povinností.

6. Právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme zejména proto, abychom mohli splnit smlouvu (poskytnout vámi objednané služby čištění interiéru vozu), zajistit bezpečné nakládání s vozem a pro oprávněné zájmy, jako je zlepšování našich služeb, ochrana našich práv a vedení nezbytné evidence zakázek.

7. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje sdílíme pouze s nezbytnými partnery:

poskytovatelem platebních služeb v případě platby kartou nebo převodem,
prověřenými a s GDPR v souladu pracujícími systémy pro správu objednávek nebo aplikacemi pro svoz a rozvoz vozidel.

Údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.

8. Vaše práva

V souladu s GDPR máte mimo jiné tato práva:

požadovat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat k nim přístup,
požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz údajů, pokud pominul účel zpracování nebo pokud to umožňuje zákon,
vznést námitku proti zpracování nebo požadovat jeho omezení,
požadovat přenositelnost údajů k jinému poskytovateli služeb, pokud je to technicky možné.

Svá práva můžete uplatnit jednoduše e-mailem na adresu [email protected]. Na vaše žádosti reagujeme co nejdříve, obvykle během několika pracovních dnů.

9. Doba uchovávání údajů

Kontaktní údaje a poznámky k zakázkám uchováváme zpravidla po dobu 3 let od poslední objednávky (například z důvodu případných reklamací nebo opakovaných služeb). Účetní doklady (faktury a související záznamy) uchováváme po dobu nezbytnou podle českých daňových a účetních předpisů. Fotografie interiéru a vozidla jsou smazány na požádání nebo automaticky po uplynutí přiměřené doby, nejpozději však po 3 letech bez kontaktu.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, aby odpovídaly aktuální právní úpravě nebo změnám v poskytovaných službách. V případě významnějších změn aktualizujeme tuto stránku a pravidelné zákazníky můžeme informovat e-mailem.

Poslední aktualizace: listopad 2025